Manual da Portaria

Um guia de boas práticas em procedimentos para a Portaria

"A portaria é o cartão de visitas do seu condomínio"

Você já deve ter ouvido essa frase. E como anda o seu cartão de visitas? Os porteiros estão bem orientados para o atendimento de todas as situações que podem acontecer? Existe um padrão de atendimento?


Qualidade no serviço e segurança

Neste manual trazemos um roteiro que além de auxiliar em todas estas questões, ainda poderá servir como um material de treinamento para novos colaboradores da portaria.


Conteúdo

  • Escalas
  • Tarefas
  • Apresentação Pessoal
  • Passagem de Posto
  • Rendição de Posto
  • Regras Importantes
  • Conduta e Postura
  • POP - Procedimento Operacional Padrão para os variados tipos de atendimento

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